1. Общие положения

Бонусная программа лояльности действует во всех залах Универмага Московский и в интернет-магазине moskovsky.ru Участником бонусной программы лояльности может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Срок действия Программы не ограничен. АО «Универмаг «Московcкий» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте moskovsky.ru АО «Универмаг «Московcкий» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте moskovsky.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу. В целях обеспечения участия в программе лояльности участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от АО «Универмаг «Московcкий» по номеру телефона и адресу электронной почты. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте moskovsky.ru В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. Участник имеет право отказаться от получения информации от АО «Универмаг «Московcкий» одним из следующих способов:

• подав письменное заявление об отказе на получение информации в Универмаг.
• направив письменное заявление об отказе на получение информации по электронной почте: info@moskovsky.ru
• заявив устно об отказе на получение информации по телефону в клиентский сервис: +7 (812) 702 80 55

2. Как стать Участником программы

Для участия в бонусной программе лояльности необходимо зарегистрироваться. Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы. Участие в Программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

2.1. Регистрация в Универмаге:

Зарегистрироваться в Программе можно в Универмаге при совершении покупки на любую сумму. Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение анкеты участника бонусной программы лояльности (далее Анкета). Поля Анкеты обязательные для заполнения при регистрации в Программе:

• имя
• фамилия
• телефон
• e-mail
• согласие на обработку персональных данных
• отметки о получении/отказа от получения рекламной информации по e-mail и смс
• личная подпись покупателя

Регистрация произойдёт после подтверждения номера телефона с помощью sms кода. После регистрации участника в Программе в магазине пластиковая бонусная карта не выдается. Покупки в рамках Программы оформляются по номеру мобильного телефона, указанным в Анкете при регистрации в Программе.

2.2. Регистрация онлайн:

Зарегистрироваться в Программе можно на сайте moskovsky.ru в разделе «личный кабинет» путём заполнения Анкеты. Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение анкеты участника бонусной программы лояльности (далее Анкета). Поля Анкеты обязательные для заполнения при регистрации в Программе:

• имя
• фамилия
• телефон
• e-mail
• согласие на обработку персональных данных
• отметки о получении/отказа от получения рекламной информации по e-mail и смс Регистрация произойдёт после подтверждения номера телефона с помощью sms кода. После регистрации участнику Программы предоставляется виртуальная бонусная карта в личном кабинете на сайте moskovsky.ru

3. Права участников программы:

Получение бонусов согласно статусу участника Программы. Оплата бонусами до 50% суммы покупки. За исключением товаров которые не относятся к сезонной распродаже. Персональные предложения, уникальные привилегии при достижении нового статуса. Участие в различных акциях и мероприятиях Универмага.

3.1 Условия Бонусной программы лояльности:

1. 1 бонус=1рубль
2. Начисление бонусов за каждую покупку в том числе на товары сезонной распродажи со скидками до 50% включительно согласно статусу участника Программы. см.табл.№2
3. Оплата бонусами до 50% суммы покупки товаров из новой коллекции, которые не относятся к товарам сезонной распродажи, согласно статусу участника Программы. см. табл.№3.
4. Бонусами нельзя оплатить товары из категории Sale
5. Бонусы не начисляются при оплате части покупки бонусами
6. Бонусы не суммируются с другими специальными предложениями и акциями, если иное не предусмотрено условием акции.
7. При возврате покупки 7.1. полученные бонусы списываются 7.2. потраченные бонусы возвращаются

3.2. Как копить бонусы

Начисление бонусов производится при покупке на кассах Универмага: • без предъявления карты при указании телефона, указанных в Анкете участника Программы; Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится. Начисление бонусов производится при оформлении заказа на сайте moskovsky.ru: • при оформлении заказа пользователем, авторизированным на сайте и обладающим бонусной картой.

3.3. Статусы Бонусной программы лояльности и пороги для перехода

3.4. Начисление бонусов согласно статусам Бонусной программы лояльности

Бонусы за покупки начисляются на товары, в том числе из сезонной распродажи со скидками до 50% включительно на 15-й день после даты покупки согласно статусам Программы.

Все бонусы за заказы интернет-магазина moskovsky.ru начисляются на 15-й день после получения заказа. Накопление суммы всех чеков и изменение уровня участника Программы происходят одновременно с начислением бонусов за покупку/заказ, то есть на 15-й день после покупки. Бонусы являются срочными и действуют в течение года, если при проведении акций не указан другой срок действия бонусов. После окончания срока действия, начисленные, но неиспользованные бонусы - аннулируются. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете. Бонусы не начисляются: • за услуги; • за покупку подарочной карты; • за товары сезонной распродажи со скидкой более 50% В случае возврата товара, за который Участнику программы были начислены Бонусы, с Бонусного счета Участника списываются Бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

3.5. Списание бонусов

Списание бонусов производится только после подтверждения списания при помощи кода, отправляемого в СМС-сообщении на номер участника Программы, который он должен сообщить кассиру или ввести на сайте при совершении покупки. Оплата бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 50% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль: • Списание бонусов производится только после подтверждения списания при помощи кода, отправляемого в СМС-сообщении на номер участника Бонусной программы лояльности, который он должен сообщить кассиру или ввести в интернет-магазине moskovsky.ru при совершении покупки. Размер бонусов для оплаты выбирается участником Программы, исходя из суммы остатка накопленных бонусов , но не более 50% от общей стоимости товаров согласно статусам Бонусной программы лояльности.

Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 50% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара. В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата бонусами не производится. При оплате бонусами с Бонусного счета Участника Программы списывается сумма Бонусов, учтенных при расчете скидки. Скидка при оплате бонусами не суммируется с другими скидками. Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства. Оплата бонусами не распространяется: • на услуги (доставка); • на товары по акциям (товары со скидкой) и товары из сезонной распродажи • на покупку подарочных карт; При возврате товара, оплаченного бонусами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, израсходованные на покупку данного товара, возвращаются на Бонусный счет.

3.6. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать:

• личном кабинете на сайте moskovsky.ru

• продавца на кассе магазина;

• о телефону клиентского сервиса +7 (812) 702 80 55

3.6. Акция «День Рождения»

Все участники бонусной Программы за 7 дней до даты своего рождения, указанной при заполнении анкеты, получают в подарок бонусы на свой Бонусный счет, согласно текущему статусу участника Программы.

Бонусы можно использовать в течение 14 дней после их начисления. В случае, если в течение 14 дней бонусы не используются, они аннулируются. Бонусы по Акции «День Рождения» могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году Бонусы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление бонусов по данной Акции будет произведено только в следующем году.

4. Порядок работы с обращениями по вопросам Программы

4.1. Полная актуальная информация о Программе размещается на сайте moskovsky.ru 4.2. Обращения по вопросам Программы принимаются:

• в Универмаге Московский пр., 205 А, 205Б, 220 на кассах

• Клиентский сервис:+7 (812) 702 80 55

• на сайте moskovsky.ru

• по электронной почте: info@moskovsky.ru

Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ. В случае обращения по начислению Бонусов на основании чека за покупку, при осуществлении которой не была предъявлена Карта Участника Программы, претензии не принимаются за исключением случаев, когда Карта Участника была предъявлена, но не была идентифицирована в торговой системе.

4.3. Замена телефона и других контактных данных

В случае изменения номера телефона или других контактных данных участник Программы лояльности может: • заполнить новую Анкету в универмаге с указанием нового номера телефона и его верификации к действующему Бонусному счету. • изменить номер телефона в личном кабинете на сайте moskovsky.ru

4.4. Блокировка карты

Блокировка карты может быть осуществлена по инициативе Участника Программы при условии указания фамилии, имени владельца и верно указанной ключевой информации (телефон), предоставленной ранее при оформлении карты:

• Клиентский сервис:+7 (812) 702 80 55

• на сайте moskovsky.ru

• по электронной почте: info@moskovsky.ru

АО «Универмаг «Московский» вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций

• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

• в случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

• предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;

• в соответствии с требованиями действующего законодательства;